Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'on nous demande avant une première commande. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous.
Fonctionnement
Combien de temps faut-il pour laisser un avis ?
Quelques secondes, du téléphone approché à l'avis publié.
Quels téléphones peuvent lire la plaque ?
Presque tous les smartphones. Les iPhone la lisent automatiquement depuis l'iPhone XS (2018) ; les iPhone 7, 8 et X la lisent avec le lecteur NFC du centre de contrôle. Côté Android, la quasi-totalité des modèles la lisent depuis des années : il suffit que le NFC soit activé, ce qui est le cas par défaut sur la plupart. Rien à installer.
La plaque a-t-elle besoin d'électricité ou d'internet ?
Non. La plaque ne contient aucune pile : c'est le téléphone qui l'active, le temps du contact. Le téléphone du client, lui, a besoin d'internet pour afficher la page Google.
Un scan, est-ce un avis ?
Non. Un scan, c'est la page d'avis qui s'ouvre sur le téléphone du client. Il reste libre d'écrire ou non. Nous comptons les scans de vos plaques, pas les avis.
Notre lien Google a changé : faut-il une nouvelle plaque ?
Non. Chaque plaque passe par une adresse Avistap propre à l'établissement : nous modifions la destination de notre côté, la plaque reste en place.
Combien de temps dure une plaque ?
En général de 5 à 10 ans, selon l'emplacement et l'usage.
Commande et livraison
Comment commander ?
Indiquez vos établissements dans le formulaire de commande : vous recevez aussitôt un devis PDF, réglable par virement. Le paiement par carte en ligne arrive bientôt.
Quels sont les tarifs ?
40 € la plaque de 1 à 4, 38 € de 5 à 14 et 36 € dès 15 plaques. La remise s'applique automatiquement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Quand recevrons-nous les plaques ?
En Guadeloupe (Grande-Terre et Basse-Terre), sous 24 à 48 h. À Marie-Galante, aux Saintes, à La Désirade, en Martinique, à Saint-Martin, à Saint-Barthélemy et en Guyane, le délai est confirmé avant la commande. Pour 150 plaques et plus, sur devis : délai de livraison de 1 à 3 semaines. Chaque plaque est déjà configurée pour son établissement et prête à coller.
La livraison est-elle comprise ?
En Guadeloupe (Grande-Terre et Basse-Terre), oui. À Marie-Galante, aux Saintes, à La Désirade, en Martinique, à Saint-Martin, à Saint-Barthélemy et en Guyane, la livraison coûte 5 €, offerte dès 5 plaques. Les frais apparaissent avant le paiement, sur le devis et sur la facture.
Comment se pose la plaque ?
Elle est livrée prête à coller : il suffit de choisir l'emplacement, de nettoyer la surface et de la poser.
Et si la plaque ne fonctionne pas ?
Plaque remplacée gratuitement si elle ne fonctionne pas, dans les 30 jours suivant la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire : nos coordonnées bancaires figurent au bas du devis PDF. Le paiement par carte en ligne arrive bientôt.
Groupes et réseaux
Comment équiper plusieurs établissements ?
Indiquez vos établissements et le nombre de plaques pour chacun : le devis PDF est généré immédiatement. Chaque plaque est ensuite préparée pour la fiche Google de son adresse.
Combien de temps le devis est-il valable ?
30 jours, le temps de le faire valider par vos achats ou votre direction. Il est numéroté et peut être réglé par virement.
Pouvez-vous faire des plaques aux couleurs de notre enseigne ?
Oui, sur devis uniquement, à partir de 20 plaques. Comptez 2 à 3 semaines de délai après validation du devis. Le fonctionnement ne change pas : chaque plaque ouvre la page d'avis Google de son établissement. Faites la demande depuis la page Groupes et réseaux : nous revenons vers vous avec un devis personnalisé.
Peut-on suivre chaque établissement séparément ?
Oui. Dans l'espace client, les scans sont présentés plaque par plaque et établissement par établissement.
Conformité et données
Le dispositif respecte-t-il la politique de Google ?
Oui. Chaque scan ouvre directement la page d'avis publique de l'établissement, sans question préalable ni page intermédiaire, exactement comme Google le demande.
Quelles données collectez-vous sur nos clients ?
Aucune donnée personnelle. Nous enregistrons la date et l'heure de chaque scan, et la plaque concernée : ni nom, ni numéro, ni adresse e-mail.
Vos clients ont des choses à dire. Laissez-les parler.
Un établissement ou cinquante : chaque plaque est préparée pour son adresse et livrée prête à coller.
Une question ? partner.avistap@gmail.com ou WhatsApp au +590 690 00 90 50